Services

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez s'il vous plaît, n'hésitez pas à contacter un spécialiste du soutien techniquedirectement par téléphone au 1-800-353-1107 entre 9 à 5 heures, heure de l'Est ou par courriel à : info@bridges-canada.com

Prêts et démonstrations

Essayez avant d'acheter

Contactez-nous pour un lieu d'évaluation. Appelez Bridges au 1-800-353-1107, écrivez-nous : info@bridges-canada.com

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Démonstration via Internet ou au cours d'une visite sur place.

Des commutateurs et leur interface sont disponibles en emplacement.

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Technique de soutien

L'objectif de Bridges pour le support technique consiste à vous fournir rapidement et efficacement des réponses concernant l'utilisation, l'entretien et la réparation des produits achetés au près de nous.

Informations sur la garantie

La plupart de nos produits sont livrés avec une garantie du fabricant d'un an, y compris les pièces électroniques et le travail. Cependant, les politiques peuvent varier selon les produits spécifiques et les fabricants. L'information de la garantie est indiquée avec vos informations sur le produit.

Pourquoi l'envoyer à Bridges et non pas directement au fabricant ?

La plupart de nos fabricants sont situés aux États-Unis. Confiez-nous l'expédition transfrontalière, les droits de douane, frais et maux de tête. Nous allons également examiner et évaluer le problème - il peut y avoir une solution simple qui peut être complétée à l'interne.

s'énerver

Nos délais impliquent généralement l’envoi du produit au fabricant aux États-Unis. Dans ce cas, le temps de réparation est habituellement de 4 à 6 semaines.

Nous effectuons des tâches de réparation de base à l'interne, et parfois nous sommes en mesure de résoudre le problème avec l'aide du fabricant et du personnel de support. Dans ce cas, le temps de réparation est de 2 semaines.

Envoyer un appareil pour une réparation

Pour vous aider à faire votre réparation aussi facile pour vous que possible, suivez ces trois étapes :

1. Téléphonez à notre personnel de support technique pour discuter du problème. Dans de nombreux cas, les problèmes peuvent être résolus sans séparer l'utilisateur de son appareil. Si l'appareil doit être envoyé pour la réparation, vous aurez besoin d'obtenir une autorisation de retour (AR) d'un représentant autorisé Bridges avant de nous envoyer l'appareil, nous avons besoin de ce numéro pour suivre la progression d'une réparation par le biais de notre système, et les appareils qui arrivent sans numéro d'autorisation de retour le risque d'être égaré.

2. Remplissez un formulaire de demande de réparation. Vous pouvez imprimer ou télécharger notre formulaire de demande de réparation. Vous aurez besoin d'Acrobat Reader pour ouvrir ce fichier, vous pouvez télécharger Adobe Reader ici.

3. Alternativement, vous pouvez nous envoyer un courriel ou une télécopie, en indiquant ce qui convient :

• Numéro d'autorisation de retour.
• Date d'achat. S'il vous plaît, fournissez une copie du bordereau de facture ou du numéro de commande, si possible.
• Liste de tous les articles retournés (par exemple, nom de l'appareil, le chargeur, sacoche, etc.)
• Détails des problèmes à régler.
• Nom et adresse postale.
• Le nom et numéro de téléphone d'une personne-contact pour discuter de la réparation, si nécessaire.
• Le nom et l'adresse de la personne qui sera facturée. Cela n'est nécessaire que si l'appareil est hors garantie.
• S'il vous plaît, indiquez si un devis est nécessaire avant de procéder à des travaux de réparation.

Envoyer le dispositif / appareil avec le formulaire de réparation à :