Notions de base RCR + DEA

Bridges accepte les bons de commande institutionnels.

Appelez-nous pour un devis ou envoyez-nous par télécopie ou par courriel un bon de commande sur votre papier à en-tête. 

Ma commande en ligne est-elle sécurisée ?

Toute information soumise par le biais du magasin en ligne est sûre et sécurisée. Bridges utilise des méthodes de cryptage de pointe pour garantir les normes de sécurité les plus élevées à ses clients en ligne. 

Quels sont les modes de paiement acceptés ? 

Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard pour les commandes en ligne. 

Que faire si je n'ai pas de carte de crédit ? 

Si vous n'avez pas de carte de crédit, veuillez nous appeler au 1-800-353-1107 (de 8 h 30 à 16 h 30 HNE) pour discuter d'autres méthodes de paiement. 

Comment puis-je savoir si vous avez reçu ma commande ? 

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un courriel de confirmation à l'adresse électronique que vous avez indiquée sur la page « Inscription » avant de passer à la caisse. 

Expédition

Quelles sont les options d'expédition disponibles ? 

La plupart de nos articles sont expédiés par courrier sécurisé, ce qui prend 3 à 5 jours ouvrables pour atteindre le client. Lorsque ce service n'est pas disponible, ou en raison des exigences particulières du produit, nous utilisons également UPS, Purolator ou Postes Canada. 

Vous commandez plusieurs articles lourds ? 

Si notre magasin n'est pas en mesure de calculer vos frais d'expédition lors de la commande, il se peut que votre commande ne respecte pas les restrictions de poids, de taille ou de destination pour les commandes en ligne. 

Nous en sommes désolés.  

Contactez-nous par courriel ou par téléphone et nous trouverons un autre moyen de vous faire parvenir votre commande. 

Combien coûte l'expédition ?

Les frais de livraison sont calculés individuellement en fonction du poids et de la taille de l'article. Ils seront calculés automatiquement lors du paiement et seront inclus dans le prix total lorsque vous passerez à la caisse.

Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?

Le délai de traitement des commandes dépend de la disponibilité du produit auprès du fabricant, mais les produits sont généralement expédiés dans les 10 à 15 jours ouvrables suivant la passation de la commande. Consultez les options d'expédition pour connaître le nombre de jours nécessaires pour vous parvenir après avoir quitté notre entrepôt.

Livrez-vous à l'étranger ?

Non, nous ne vendons actuellement nos produits et services qu'au Canada. 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez appeler le 1-800-353-1107 (de 8 h 30 à 16 h 30 HNE) pour recevoir votre numéro de suivi. 

Retours

Offrez-vous une garantie de remboursement ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 21 jours, sauf indication contraire. Les produits doivent être retournés dans un état de revente déterminé par Bridges. Les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 % après 21 jours. Bon nombre de nos fabricants offrent des garanties limitées supplémentaires de plus longue durée sur leurs produits. Les retours ne seront plus acceptés après une période de 90 jours. Veuillez nous appeler au 1-800-353-1107 (de 8 h 30 à 16 h 30 HNE) ou envoyer un courriel à info@bridges-canada.com pour plus d'informations sur les garanties du fabricant ou le retour de votre produit. 

Veuillez noter que les clients ne peuvent pas retourner les logiciels pour obtenir un remboursement. Cependant, nous offrons un crédit de magasin pour le montant total si le logiciel est retourné dans les 21 jours. Après 21 jours, des frais de réapprovisionnement peuvent être appliqués. 

Comment puis-je retourner un produit ? 

Pour retourner un produit, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour (A.R.) de notre part. Veuillez nous appeler au 1-800-353-1107 (de 8 h 30 à 16 h 30 HNE), nous envoyer un courriel à info@bridges-canada.com ou une télécopie au 905-542-7242 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et d'autres instructions. Veuillez noter que Bridges n'acceptera pas les retours sans numéro d'autorisation de retour. Le client est responsable des frais d'expédition des produits retournés.