Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez s'il vous plaît n'hésitez pas à contacter un spécialiste du soutien techniquedirectement par téléphone au 1-800-353-1107 entre 9 à 5 heures, heure de l'Est ou par courriel à : info@bridges-canada.com
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Contactez-nous pour une location d’évaluation. Appelez Bridges au 1-800-353-1107, écrivez-nous : info@bridges-canada.com
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Démonstration via Internet ou au cours d’une visite sur place.
Des commutateurs et leur interface sont disponibles en location.
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L'objectif de Bridges pour le soutien technique consiste à rapidement et efficacement vous fournir des réponses concernant l'utilisation, l'entretien et la réparation des produits achetés au près de nous.
Informations sur la garantie
La plupart de nos produits sont livrés avec une garantie du manufacturier d'un an, y compris les pièces électroniques et le travail. Cependant, les politiques peuvent varier avec des produits spécifiques et les fabricants. L’information de la garantie est indiquée avec votre information sur le produit.
Pourquoi l'envoyer à Bridges et non pas directement au fabricant?
La plupart de nos fabricants sont situés aux États-Unis. Confiez-nous l'expédition transfrontalière, les droits de douane, frais et maux de tête. Nous allons également examiner et évaluer le problème - il peut y avoir une solution simple qui peut être complétée à l’interne.
Délai
Nos délais impliquent généralement l'envoi du produit au fabricant aux États-Unis. Dans ce cas, le temps de réparation est habituellement de 4 à 6 semaines.
Nous effectuons des tâches de réparation de base à l'interne, et parfois nous sommes en mesure de résoudre le problème avec l'aide du fabricant et du personnel de soutien. Dans ce cas, le temps de réparation est de 2 semaines.
Envoyer un appareil pour une réparation
Pour vous aider à faire votre réparation aussi facile pour vous que possible, suivez ces trois étapes :
1. Téléphonez à notre personnel de soutien technique pour discuter du problème. Dans de nombreux cas, les problèmes peuvent être résolus sans séparer l'utilisateur de son appareil. Si l'appareil doit être envoyé pour la réparation, vous aurez besoin d’obtenir une autorisation de retour (AR) d'un représentant autorisé Bridges avant de nous envoyer l'appareil nous avons besoin de ce numéro pour suivre la progression d'une réparation par le biais de notre système, et les appareils qui arrivent sans numéro d'autorisation de retour courir le risque d'être égaré.
2. Remplissez un formulaire de demande de réparation. Vous pouvez imprimer ou télécharger notre formulaire de demande de réparation. Vous aurez besoin d'Acrobat Reader pour ouvrir ce fichier, vous pouvez télécharger Adobe Reader ici.
3. Alternativement, vous pouvez nous envoyer un courriel ou télécopie, en indiquant ce qui suit :
Envoyer le dispositif / appareil avec le formulaire de réparation à :
Comment puis-je suivre les progrès de la réparation?
1-800-353-1107
info@bridges-canada.com
2123 McCowan Road
Scarborough, Ontario M1S 3Y6
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